去年浙江为消费者挽回经济损失2.33亿元

潮新闻 记者 全琳珉2023-03-15 01:48全网传播量149.5万
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3月15日是第41个“国际消费者权益日”,浙江“3·15国际消费者权益日”主题活动在杭州举办。活动现场发布了2022年全省消费维权情况。

数据显示,2022年,浙江市场监管部门共受理投诉举报194.92万件,同比上升30.02%,全年为消费者挽回经济损失2.33亿元。

其中投诉145.27万件,同比上升37.39%,占全部诉求的74.53%;举报49.65万件,同比上升12.35%,占全部诉求的25.47%。

投诉举报双上升,与浙江消费的活跃水平有很大关系。

从近三年趋势看,因平台经济的跨区域扩张、人口资本的跨区域流动、市场要素的跨区域配置,不止是浙江,广东、上海、北京三个省市的消费也在加速集聚。

据国家市场监管局数据显示,2022年,四省市的消费投诉数量在全国的占比已从2020年的31.8%增长到2022年的45.16%。

从浙江省内情况来看,投诉举报数量前三位依次为杭州市116.19万件、金华市26.35万件、宁波市15.29万件。

从投诉对象来看,商品类投诉较多的前三类依次为一般食品(包含烟酒饮料)、服装鞋帽、家居用品;服务类投诉较多的前三类依次为餐饮和住宿服务、销售服务、互联网服务。

从举报问题类别看,举报最集中的违法行为是广告违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、食品违法行为、不正当竞争行为。

值得一提的是,不管是投诉还是举报,网购领域在诉求总量中占比都达到了70%以上。作为网络平台集中地,杭州投诉举报数量占全省总量的59.6%。

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今年以来,消费被给予了前所未有的关注。在今年的政府工作报告中,“消费”一词被提及23次,商务部还将今年定为“消费提振年”。而在提振消费中,消费维权是营造放心的消费环境,让老百姓敢花钱的关键一环。

近年来,浙江以数字化改革为牵引,开发上线“浙江公平在线”“浙江消保在线(消费宝)”等保护消费者权益的重大标志性应用,深入推进放心消费环境建设,动态培育放心消费单位23万余家,放心消费满意度指数达0.9,均居全国前列。

2023年,为了更好地维护消费者权益,浙江将深化“放心消费在浙江”行动,着重做五件事,全力打造安全放心满意的消费环境。包括提质升级放心消费创建、提升消费维权工作效能、形成消费维权硬核成果、夯实消费维权法治基础、推进消费维权协同共治。

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最新评论(5)
潮客_江南乐逍遥 · 2023-03-15 09:14 · 浙江杭州回复
放心消费在浙江,真好,帮挽回那么多的损失,得民心
城隍山 · 2023-03-15 08:38 · 浙江杭州回复
切实保护好消费者的合法权益
远征 · 2023-03-15 03:13 · 浙江嘉兴回复
依法维护消费者合法权益。
潮客_wdmpcj · 2023-03-15 03:04 · 浙江绍兴回复
又到315
火星车 · 2023-03-15 01:49 · 浙江温州回复
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