志愿者热情服务，巴基斯坦友人点赞！杭州东站上演温馨一幕

昨天下午，杭州东站党群服务中心上演了温馨友爱一幕：一名巴基斯坦籍涉亚友人专程前来感谢东站亚运城市志愿者，还赠送了体育徽章、运动衫等纪念品。

事情要从前天下午说起。

9月27日下午3点多，这名巴基斯坦籍友人一行5人急匆匆来到杭州东站党群服务中心寻求帮助——他们打算从杭州乘坐高铁去一趟上海，但没有随身携带护照，也不知如何购买高铁票。当时，来自浙江工商大学的亚运城市志愿者小宋同学与机关志愿者蒋碧瑶热情接待了他们。双方用英语交流得很顺畅，小宋同学很快明白了对方所焦虑的问题。他手把手地帮助对方用手机下载、注册了微信，以便于进一步向对方转发更为详细的出行、游玩、购物等服务信息。

由于当天杭州到上海的高铁票已售罄，这一行巴基斯坦友人没能买到票，准备返回亚运村。小宋又一路指引着把他们送到了可直达亚运村的地铁6号线站台，看着他们搭乘上了返回亚运村的地铁。

这一系列热情周到的服务让外国友人特别感动。他们后来通过微信一个劲地表达谢意，并和小宋约好了“明天见”。

这不，9月28日下午，这位巴基斯坦友人专程再次来到杭州东站党群服务中心，要当面向小宋等志愿者表示感谢。

运动衫、徽章，礼物虽小情义重。这份友谊的馈赠令人感动。

正逢中秋佳节，小宋也特意准备了月饼和杭州特产茶叶送给对方，并送上了节日祝福。

其实，类似这样的暖心一幕在杭州东站时常上演。

今年中秋、国庆双节一起来临，又适逢亚运热潮，杭州东站管委会持续发挥志愿者力量，投入到亚运抵离服务及双节期间的志愿服务工作中。工商大学大学生志愿者和上城区机关志愿者作为东站亚运城市志愿者从9月16日以来，每天20人次，从早上8点到晚上22点，持续助力东站亚运抵离服务及旅客志愿服务工作。

此外，杭州东站管委会机关志愿者也在这个假期全员上岗，投入一线服务，接过东西微笑亭夜间服务的接力棒，将服务时间延长至次日凌晨1点，基本与加班列车抵达时间同步，全方位保障旅客顺畅、安全、舒适出行。